Analista em Formação e Desenvolvimento Operacional

Somos uma empresa que acredita que pessoas vêm em primeiro lugar.

Nossa cultura é baseada no respeito, na escuta ativa e na construção de um ambiente seguro, diverso e colaborativo, onde todos se sintam valorizados e pertencentes.

Incentivamos o desenvolvimento contínuo, o diálogo transparente e o trabalho em equipe, reconhecendo que cada pessoa contribui de forma única para nossos resultados. Aqui, acolher é mais do que um valor — é a base de tudo o que fazemos.

• Conduzir programas de treinamento para novos colaboradores e equipes em reciclagem, em formato presencial, virtual ou híbrido.
• Mapear necessidades de capacitação junto às áreas internas, garantindo aderência entre os conteúdos aplicados e os processos praticados.
• Colaborar com a gestão na estruturação de jornadas e trilhas de desenvolvimento, definindo objetivos, sequências pedagógicas e métricas de avaliação.
• Criar e atualizar materiais educacionais, como módulos instrucionais, apresentações, vídeos, avaliações e guias operacionais, inserindo-os na plataforma de aprendizagem corporativa (LMS).
• Garantir que os conteúdos reflitam atualizações de políticas, fluxos e procedimentos corporativos.
• Acompanhar profissionais em fase de onboarding, proporcionando orientações, feedbacks estruturados e registro de evolução comportamental e técnica.
• Elaborar relatórios analíticos sobre desempenho, retenção de conhecimento e pontos de melhoria, apresentando recomendações à liderança.
• Facilitar workshops e treinamentos para públicos internos e externos, sempre que necessário.
• Apoiar iniciativas estratégicas da área, incluindo reuniões de alinhamento, apresentações executivas, eventos e projetos que envolvam interação multidisciplinar.

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Inglês avançado.
• Experiência prévia em facilitação de treinamentos, capacitação operacional ou atividades similares.
• Desejável vivência como designer instrucional.
• Vivência em ambientes com grande foco em atendimento, processos críticos ou operações de alta complexidade será considerada diferencial.
• Capacidade de estruturar conteúdos didáticos e aplicar metodologias de ensino voltadas para adultos.
• Experiência com produção e roteirização de materiais educacionais.
• Domínio de ferramentas de criação e edição de conteúdo (ex.: Canva, Filmora, OpenShot).
• Desejável familiaridade com ferramentas de autoria mais avançadas (ex.: Adobe, iSpring).
• Excel intermediário e domínio de PowerPoint.
• Boa comunicação, organização, autonomia e capacidade analítica complementam o perfil buscado.